Comment payer votre facture - Gaz Naturel, Chauffage Gatineau - Gazifère

COMMENT PAYER VOTRE FACTURE

Gazifère vous offre différents modes de paiement : par la poste ou encore par l’entremise de votre institution financière (site Web, service téléphonique, au guichet ou au comptoir). Le programme de prélèvement automatique et le mode de paiements étalés sont également des options très pratiques.

Il est important de noter que votre facture de Gazifère doit être acquittée dans les quinze (15) jours suivant la date de facturation.

Programme de prélèvements automatiques

Simplifiez-vous la vie! En vous inscrivant à notre programme de prélèvements automatiques (PPA), le montant total de votre facture de gaz naturel sera prélevé automatiquement de votre compte bancaire à la date d’échéance prévue. Vous continuerez de recevoir votre facture mensuelle par la poste.

Inscrivez-vous au PPA en remplissant le formulaire en ligne. Votre adhésion au programme est tout à fait gratuite et peut être annulée à n’importe quel moment sans aucuns frais.

Il est également très simple d’adhérer au Programme de prélèvements automatiques parmi les services en ligne offerts dans l’Espace client. Cliquez ici.

Pour plus de renseignements, vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle de Gazifère au 819 771-8321, option 6.

Formulaire PPA – Programme de prélèvements automatiques
Formulaire en ligne

Mode de paiements étalés

Pour simplifier votre planification budgétaire, Gazifère vous propose d’adhérer à son mode de paiements étalés (MPE). Simple et pratique, le MPE vous permet de répartir le coût total de votre consommation annuelle de gaz naturel sur douze factures mensuelles.

Au moment de votre adhésion au MPE, le montant de votre mensualité sera établi. Notez qu’au cours de l’année, pour tenir compte de votre consommation et de la variation du prix de la fourniture du gaz naturel, votre mensualité sera révisée à deux reprises, en mars ou avril, et en septembre lors du calcul de la mensualité de l’année suivante.  Notez que les mensualités pour les appareils en location ne sont pas incluses dans le MPE.

Il est également très simple d’adhérer au mode de paiements étalés parmi les services en ligne offerts dans l’Espace client. Cliquez ici.

Votre adhésion au MPE est tout à fait gratuite et peut être annulée à n’importe quel moment sans aucuns frais. Pour plus de renseignements, communiquez avec un représentant de notre service à la clientèle au 819 771-8321 ou par courriel à info@gazifere.com.

Paiement par cartes de crédit

Les clients inscrits à l’Espace client peuvent payer leur facture par carte de crédit.  Paymentus*, le fournisseur de service de paiements par carte de crédit, accepte les cartes de crédit Visa et MasterCard. Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 3 jours.

*Pour chaque paiement par carte de crédit, des frais de 1,75% du montant du paiement seront exigés par Paymentus. Ces frais de service seront facturés directement sur le relevé de votre carte de crédit. Par exemple, si votre paiement est de 100 $, Paymentus facturera des frais de service de 1,75 $.

Par téléphone

Il est possible de payer votre facture par carte de crédit en utilisant le système téléphonique automatisé de Paymentus*.  Le fournisseur de service de paiements par carte de crédit accepte les cartes de crédit Visa et MasterCard. Communiquez avec le centre d’appels de Paymentus en composant le 1 844 851-5625.

Pour effectuer votre paiement, vous devez entrer vos renseignements en utilisant le clavier du téléphone. Ayez en main votre carte de crédit et votre dernière facture de Gazifère. Vous devrez entrer votre numéro de compte client de Gazifère de 20 chiffres situé à droite au haut de votre facture ainsi que le montant que vous désirez payer. Notez que les 10 premiers chiffres représentent le numéro de client et les 10 suivants le numéro de compte.  Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 3 jours.

facture gazifere3

*Pour chaque paiement par carte de crédit, des frais de 1,75% du montant du paiement seront exigés par Paymentus. Ces frais de service seront facturés directement sur le relevé de votre carte de crédit. Par exemple, si votre paiement est de 100 $, Paymentus facturera des frais de service de 1,75 $.

Avis de sécurité aux clients de la région
Nos équipes répondent aux appels d'urgence dans cette zone à cause de la tempête. Si vous sentez une odeur de gaz, composez le 1-866-763-5427 ou le 911. ______________________________________________________________________
Safety notice to customers in the region
Our crews are responding to emergency calls in this area due to the storm. If you smell gas, call 1-866-763-5427 or 911.
Risque d’inondations dans divers
secteurs de la ville de Gatineau
Étant donné qu’un avis d’inondations a été émis pour certains secteurs, Gazifère pourrait être dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à votre propriété, pour votre sécurité. Dans cette éventualité, nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé.

Pour plus d’information sur la sécurité concernant vos appareils à gaz naturel et sur la mise à jour de la situation des inondations émise par la Ville de Gatineau cliquez ici.

Flood risk in various sectors of the
City of Gatineau
Due to the flood advisory that has been issued in some areas, Gazifère may have to turn off the gas service to your property for safety. We will restore service when flooding has subsided.

For more information on natural gas equipment safety and updates in French issued by the City of Gatineau, click here.

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Risque d’inondations dans divers
secteurs de Gatineau
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in various sectors of Gatineau
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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info-ex.com
info-ex.com
Risques d’inondation dans les secteurs Aylmer (rue Fraser)
et Gatineau (rues Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien et du Ruisseau)
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in sectors Aylmer (Fraser St.) and
Gatineau (streets Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien, and du Ruisseau)
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning your meter back on
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning your meter back on and about your future gas bills, click here.
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MESSAGE IMPORTANT
Nous éprouvons actuellement des difficultés avec notre système téléphonique. Les appels d'urgence seront traités en priorité. Merci de votre compréhension.
IMPORTANT MESSAGE
We are currently experiencing technical difficulties with our telephone system. Emergency calls will be given priority. Thank you for your understanding.
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Sollicitation porte-à-porte
Door to door solicitation
Avis
Lors d’une interruption du service postal, vous demeurez responsable d’acquitter le solde de votre facture à la date d’échéance. Gazifère vous propose différentes options pour en obtenir le solde ainsi que pour en effectuer le paiement. Pour plus d’information, cliquez ici. ______________________________________________________________________
Notice
During a Canada Post service disruption, you are still responsible for keeping your account up to date. Gazifère offers several options to help you manage your account. For more information, click here.
AVIS - ACCUMULATION DE NEIGE
Pour le bon fonctionnement de vos appareils à gaz naturel, il est important de déneiger soigneusement les entrées d’air extérieures, les conduits d’évacuation et le compteur. Faites-le régulièrement et surtout lors d’importantes accumulations de neige. ______________________________________________________________________
NOTICE - ACCUMULATION OF SNOW
To ensure the safe and efficient operation of your natural gas appliances, it is important that you carefully clear the exterior air intakes, exhaust pipes and meter. Clear regularly and especially when there's a heavy accumulation of snow.
Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning your meter back on
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning your meter back on and about your future gas bills, click here.