CONSEILS DE SÉCURITÉ
Le gaz naturel est un gaz incolore, inodore et non toxique. Comme mesure de sécurité, pour qu’une fuite de gaz naturel puisse être détectée rapidement, un odorant semblable à l’odeur d’œufs pourris est ajouté au gaz naturel. Vous remarquerez immédiatement cette odeur très inhabituelle. Quand les appareils à gaz naturel fonctionnent correctement, il ne s’y dégage aucune odeur.
Les conseils de sécurité suivants s’appliquent à tous les appareils à gaz naturel dans votre résidence.
- Pour assurer la sécurité de votre famille, demandez à un professionnel certifié en gaz naturel d’installer et d’entretenir régulièrement tous vos appareils à gaz naturel. Ceux-ci fonctionneront de manière sûre, propre et efficace. Faites également inspecter régulièrement votre système de ventilation et d’évacuation des gaz. Vous trouverez les coordonnées des professionnels certifiés en gaz naturel dans l’annuaire sous la rubrique Chauffage.
- Les appareils de chauffage à combustion ont besoin de beaucoup d’air pour bien brûler le produit de combustion et pour évacuer les gaz issus de cette combustion. Les principaux produits d’une combustion complète (brûlage) du gaz naturel sont la chaleur, l’eau et le gaz carbonique.
- La veilleuse ou les flammes du brûleur de votre appareil de chauffage ou de tout autre appareil à gaz naturel devraient être principalement bleues avec un peu de jaune au sommet. (Les seules exceptions à cette règle sont les nouveaux foyers à gaz naturel munis de bûches de céramique produisant des flammes jaunes réalistes.) Si les flammes de votre appareil à gaz naturel sont jaunes, bruyantes ou inégales, ceci pourrait indiquer un problème qui ne doit pas être ignoré. Pour vous assurer du bon fonctionnement, suivez les recommandations du manufacturier qui peuvent différer d’un modèle à l’autre. Privilégiez les entretiens réguliers par un technicien en gaz naturel certifié.
- Conservez propre l’espace entourant vos appareils à combustion et n’y rangez rien à proximité. N’en couvrez pas les commandes, les entrées d’air ou les bouches d’évacuation.
Une odeur de gaz à l’extérieur de votre maison?
- Appelez immédiatement le numéro d’urgence de Gazifère, 819 771-8321, option 1, ou le 9-1-1. Soyez prêt à donner l’adresse ou le nom des rues du carrefour le plus près.
- Tenez-vous éloigné de l’endroit.
- N’utilisez pas un téléphone cellulaire, n’allumez pas d’étincelle ou ne mettez pas en marche un moteur ou un véhicule à proximité d’une fuite de gaz naturel.
- Si le gaz naturel qui s’échappe brûle, n’essayez pas d’éteindre le feu. Appelez immédiatement le 9-1-1.
Une odeur de gaz à l’intérieur de votre maison?
Si l’odeur est très faible et provient d’un appareil :
- Ouvrez les fenêtres et les portes pour aérer la maison.
- Appelez immédiatement le service d’urgence de Gazifère au 819 771-8321, option 1 de notre menu d’accueil.
Si l’odeur est forte ou si vous entendez un sifflement :
- Restez calme. N’utilisez pas le téléphone, ne touchez à aucun interrupteur, allumez ou n’éteignez aucun appareil, ne fumez pas ou n’allumez aucune source de flamme.
- Faites immédiatement sortir tous les occupants et les animaux.
- Si possible, laissez la porte ouverte pour aérer la maison.
- Appelez notre numéro d’urgence de chez un voisin.
- Si le gaz naturel qui s’échappe brûle, n’essayez pas d’éteindre le feu. Composez le 9-1-1.
Il n’y a aucuns frais pour une inspection de sécurité à la suite du signalement d’une odeur suspecte de gaz naturel.
Pour vous assurer du fonctionnement efficace et sécuritaire de vos appareils à gaz naturel, il est important de dégager soigneusement les entrées d’air, les tuyaux d’évacuation et le compteur.
Utilisez un balai ou une brosse pour nettoyer votre compteur de gaz naturel. Cette pièce d’équipement est fragile; n’utilisez pas de pelle ou d’objet dur pour y enlever la neige.
Vérifiez régulièrement l’environnement immédiat de votre compteur de gaz naturel, des entrées d’air et des tuyaux d’évacuation.
Assurez-vous que la neige qui fond du toit, la pluie verglaçante ou l’eau qui fuit d’une gouttière ne crée pas d’amoncellement de glace sur le compteur.
Si votre compteur est recouvert de glace, communiquez sans tarder avec notre service à la clientèle au 819 771-8321.
Ne prenez aucun risque
Ne commencez pas à dégager des conduites d’égout bloquées au-delà des murs d’un bâtiment sans avoir pris les précautions nécessaires.
Avant de commencer le travail, voici quelques questions à poser à votre plombier :
Avez-vous besoin de dégager la conduite d’égout au-delà des murs du bâtiment?
Si la réponse est non : le travail peut commencer
Si la réponse est oui :
Prévoyez-vous utiliser de l’équipement rotatif ou de l’eau sous pression?
Si la réponse est non : le travail peut commencer
Si la réponse est oui :
Ferez-vous une inspection vidéo de la conduite d’égout pour confirmer visuellement qu’aucune conduite de gaz naturel ne la traverse et effectuer le travail en toute sécurité?
Si la réponse est oui : le travail peut commencer
Si la réponse est non :
Il est important de communiquer avec Info-Excavation au 1 800 663-9228 et sélectionnez l’option des demandes urgentes pour la localisation des conduites de gaz naturel qui pourraient se trouver à proximité.
IMPORTANT! Ne commencez pas à dégager les conduites d’égout avant de recevoir la feuille de localisation et les instructions complémentaires.
Le service de localisation est rapide et gratuit.
Ce que vous devez savoir :
Endommager une conduite de gaz naturel pourrait causer une fuite de gaz, un incendie ou une explosion.
De l’eau qui bouillonne, un bruit de sifflement, une odeur de gaz naturel ou de la projection de poussière sont des signes qu’une conduite de gaz naturel a été endommagée pendant le dégagement de la conduite d’égout.
Si vous suspectez une fuite de gaz naturel :
- évacuez immédiatement le bâtiment;
- tenez-vous à distance;
- appelez le 911.
Le sous-sol autour de votre résidence peut dissimuler un réseau de câbles électriques, de conduites de gaz, de câbles téléphoniques ou de câblodistribution.
Avant de creuser, assurez-vous que vous le faites en toute sécurité!
Communiquer avec Info-Excavation 3 jours ouvrables avant le début des travaux.
Les services d’Info-Excavation sont gratuits.
Faites une demande de localisation en ligne : www.info-ex.com
Une vidéo sur les méthodes d’excavation douces a été créé par Info-Excavation. Cette vidéo illustre les différentes méthodes d’excavation douces afin d’éviter les dommages aux infrastructures souterraines et ainsi diminuer les risques qui peuvent avoir des conséquences sérieuses non seulement sur la sécurité des travailleurs, mais sur celle du public entier.
Consultez le document sur les Directives pour les travaux à proximité de nos infrastructures souterraines ici.
Pour consulter le guide Évitez les bris d’infrastructures souterraines de la Régie du bâtiment, cliquez ici.
Pour consulter les pratiques d’excellence Protection des infrastructures souterraines du Canadian Common Ground Alliance, cliquez ici.
Pour savoir comment lire le rapport de localisation d’Info-Excavation, cliquez ici.
Interrompre le service de gaz naturel lors de rénovation
Lors de travaux de rénovation d’un bâtiment, il est possible qu’il soit nécessaire d’interrompre le service de gaz naturel. Imprimez et remplissez le formulaire de demande d’interruption de gaz naturel.
Interrompre le service de gaz naturel lors d’une démolition (Constructeurs et entrepreneurs)
Si vous prévoyez procéder à des travaux de démolition d’un bâtiment, pour la sécurité du public et des travailleurs, il est important de vous assurer que le service de gaz naturel a été interrompu de manière sécuritaire avant le début des travaux. Imprimez et remplissez le formulaire de demande d’interruption du service de gaz naturel.
Notez qu’un délai de 15 jours est requis pour réaliser les travaux d’interruption du service de gaz naturel lorsqu’il s’agit de travaux de démolition.
Pour signaler un changement d’adresse et nous faire parvenir une demande de fermeture de compte client, cliquez ici.
Selon le Code de construction du Québec, l’eau dans le réservoir du chauffe-eau doit être maintenue à 60°C (140°F). Maintenir la température de l’eau de votre chauffe-eau à 60°C permet de réduire considérablement les risques de développement de bactéries causant la légionellose. Comme d’autres bactéries, elle peut se développer dans l’eau stagnante lorsque celle-ci descend sous la barre des 50°C.
Le Code de construction précise également que la température de l’eau à la sortie des robinets de la douche et du bain soit limitée à 49°C.
ÉVITER LES RISQUES DE BRÛLURE PAR L’EAU CHAUDE
Pour protéger les membres de votre famille contre les risques de brûlures par l’eau chaude, quelques options s’offrent à vous.
Il est possible d’installer un régulateur de température à chacun des robinets de votre maison. Il est également possible d’abaisser la température de l’eau de tous les robinets en faisant installer un mitigeur directement à la sortie du chauffe-eau. Le dispositif règle automatiquement le mélange de l’eau froide et chaude afin d’obtenir une température de sortie d’eau à 49°C. Ainsi, peu importe la source d’eau chaude, les risques de brûlures seront grandement réduits. Noter que pour les personnes ayant moins de tolérance à l’eau chaude, le dispositif d’abaissement de la température peut être réglé à une température de 43°C.
Pour faire installer des mitigeurs ou pour tout projet lié à la plomberie, communiquez avec un maître mécanicien en tuyauterie membre de la CMMTQ. Vous trouverez la liste de tous les maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec (CMMTQ) de l’Outaouais en consultant le répertoire des membres en cliquant ici.
CONSEILS POUR ÉVITER LES BRÛLURES PAR L’EAU CHAUDE À LA MAISON
- Enseignez aux enfants à ouvrir l’eau froide en premier et à fermer l’eau chaude en premier;
- Ne laissez jamais un enfant remplir seul la baignoire ou régler l’eau de la douche;
- Vérifiez la température de l’eau avec votre coude avant de mettre un enfant dans la baignoire. La peau d’un enfant, plus mince, brûle quatre fois plus vite que celle d’un adulte!
